Política de privacidad

Esta Política se ha redactado para explicar cómo White Lotto B.V. Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao trata los Datos Personales y cómo se aplican los principios de protección de datos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o la forma en que procesamos los datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos: [email protected]

Por favor, tenga en cuenta que al registrarse en casino.doublejack.online, usted nos da su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en la forma descrita a continuación. Los datos recogidos son necesarios para gestionar la relación con el cliente en casino.doublejack.online

1. Definiciones

»Datos personales» o «Datos de identificación se entenderá cualquier dato o información que se refiera a una determinada persona física concreta que esté en relación con esta información identificada o que pueda ser identificada directa o indirectamente sobre la base de información como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, datos de acceso, cualquier información relativa a las transacciones, hora de acceso, número de tarjeta de crédito, datos bancarios, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del físico y la dirección.
«Procesando» toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, relativas a Datos Personales o a conjuntos de Datos Personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
«doublejack.online«, «Casino», «Nosotros», «Nos», «Nuestro» o «Controlador» significa White Lotto B.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curaçao con domicilio social, Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao.

Por «Sitio web » se entiende nuestro dominio: doublejack.online, si no se indica lo contrario.

2. Alcance del tratamiento

Recogemos sus datos para mantener la relación de cliente con usted. También tenemos la obligación legal de recopilar y procesar sus Datos Personales. Se están procesando los siguientes datos:

Cualquier información que nos facilite al cumplimentar los formularios de nuestras páginas de registro de cuentas, así como cualquier otro dato que nos envíe posteriormente a través del sitio web o por correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
Correspondencia mantenida con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat o cualquier otro medio de comunicación;
Todo el historial de transacciones de la Cuenta de Jugador, tanto si tiene lugar a través del Sitio o Sitios Web como a través de otros medios de comunicación;
Inicio de sesión en sitios web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de localización GeoIP, datos de navegador/dispositivo, weblogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
Documentos y pruebas que solicitemos razonablemente para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiradas y realizar comprobaciones antifraude o contra el blanqueo de dinero (por iniciativa propia o por exigencia de la legislación aplicable). Estas pruebas pueden incluir escaneos del pasaporte, recibos de pago, extractos bancarios, etc.
Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos llevar a cabo ocasionalmente.

3. 3. Finalidad del tratamiento

Procesamiento de sus apuestas y transacciones. Esto incluye su uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea;
Proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web;
Prestar asistencia al cliente, como ayuda para configurar y gestionar su cuenta;
Identificar y realizar los controles de verificación necesarios;
Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (sólo si los jugadores consintieron específicamente en recibir dicho material de marketing);
Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de dinero (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT);
Supervisar e investigar las transacciones con el fin de prevenir el fraude, el abuso de condiciones, el blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
Analizar las tendencias de los clientes mediante evaluaciones de estudios de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre puede optar por no participar);
Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados;
Enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como los proveedores de juegos de casino.

4. Seguridad y almacenamiento de datos personales

Los Datos Personales se almacenan de forma que se garanticen las medidas de seguridad adecuadas.
En consecuencia, Casino se esfuerza por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la normativa aplicable. Nos comprometemos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.

Sólo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con su identificación y contraseña exclusivas. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ellos.

El Casino conservará sus Datos Personales durante un máximo de diez años a partir de la fecha de su última actividad en el Sitio Web. Este tiempo se ha determinado para cumplir los fines establecidos en esta política y las obligaciones legales y reglamentarias pertinentes.

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus Datos Personales registrados durante el tiempo que exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán si lo requieren las autoridades competentes en casos de investigaciones sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

Debe tener en cuenta que, debido a las normativas contra el blanqueo de dinero de las jurisdicciones con licencia de juego de la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el periodo operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no pueden aprobarse solicitudes de supresión antes de que expire este plazo.

5. Sus derechos

En relación con el tratamiento de sus Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:

el derecho de acceso, tiene derecho a solicitar al Casino copias de sus Datos Personales. Podemos cobrarle una tarifa razonable en función del tipo de solicitud;
derecho de rectificación de sus datos personales, tiene derecho a solicitar al Casino que rectifique cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar al Casino que complete la información que considere incompleta;
el derecho a retirar este consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales;
el derecho al olvido, es decir, el derecho a que el Responsable del Tratamiento borre sus Datos Personales si se da alguno de los siguientes casos:
– sus Datos Personales ya no son necesarios para los fines especificados anteriormente;
– retira este consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales;
– sus Datos Personales están siendo tratados ilícitamente por el Responsable del Tratamiento;
– sus Datos Personales deben suprimirse para cumplir la obligación legal del Responsable del Tratamiento;
el derecho a la limitación del tratamiento de sus Datos Personales si se da alguno de los siguientes casos:
– usted impugna la exactitud de los Datos Personales tratados;
– el tratamiento de sus Datos Personales sea ilícito;
– el Responsable del Tratamiento ya no necesita sus Datos Personales para los fines indicados;
el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a recibir sus Datos Personales tratados por el Responsable del Tratamiento con la utilización de medios técnicos (almacenamiento en un registro electrónico, etc.) en un formato estructurado y legible por máquina.

6. Cesión de datos a terceros y fuera del EEE

No vendemos ni alquilamos sus Datos Personales a terceros.
Podemos revelar su información personal si así lo exige la ley, un reglamento u otra citación u orden judicial. También podemos revelar su información personal a un organismo regulador o policial si lo consideramos necesario para proteger los intereses legítimos del Casino, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales sólo se revelarán a terceros en los siguientes casos:

Cuando la ley nos obligue a ello;
Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad;
Cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades legales y reglamentarias ante las autoridades reguladoras y de concesión de licencias pertinentes, así como con todas las obligaciones y responsabilidades derivadas de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
Cuando el Casino considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad del Casino o del jugador, o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental;
Si nuestros proveedores de servicios de marketing necesitan los datos para llevar a cabo sus tareas;
A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.
– Utilizamos procesadores de datos externos para procesar Datos Personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan apoyo al sitio web, especialmente en lo relativo al alojamiento y funcionamiento de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla la Legislación de Protección de Datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.
– Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones «compartir» o «me gusta»). Estas funciones las proporcionan plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recogen de esta manera, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de medios sociales.

Utilizamos procesadores de datos externos para procesar Datos Personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan apoyo al sitio web, especialmente en lo relativo al alojamiento y funcionamiento de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla la Legislación de Protección de Datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones «compartir» o «me gusta»). Estas funciones las proporcionan plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recogen de esta manera, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de medios sociales.

Además de lo anterior, también podemos revelar Datos Personales si adquirimos nuevas empresas. En caso de que el Casino sufra algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los Datos Personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de afectar dicha transferencia de Datos Personales.
Tenga en cuenta que nuestro contenido puede contener enlaces a sitios web de terceros para proporcionar referencias pertinentes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos independientes.

En la medida en que se trate de datos personales de personas de la Unión Europea, a las que pueden ir dirigidos nuestros servicios, se aplicarán también las siguientes normas:

Sólo transferimos sus Datos Personales fuera del EEE cuando:

Usted ha dado su consentimiento explícito, o
Es necesario para que establezcamos o cumplamos un contrato que usted ha celebrado con nosotros; o
Para cumplir un deber u obligación legal

En caso de transferencia de datos fuera del EEE dentro de nuestros socios o dentro de xxxxxx. organización, nos aseguramos de que sus Datos Personales sólo se transfieran si existe un motivo real para ello y se han establecido las salvaguardias necesarias. Las salvaguardias más comunes son las siguientes:

La Comisión Europea ha determinado que el país que recibe sus Datos Personales ofrece el mismo nivel de protección que el EEE.
Los contratos utilizados requieren el mismo nivel de protección que las normas del EEE.

7. Cookies

Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visita el Casino, recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, y en el sitio web mencionado más arriba se explica cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen.
Para saber más sobre las cookies, puede solicitar información adicional a nuestro servicio de atención al cliente.

8. Actualizaciones de nuestra política de privacidad

La Política puede sufrir modificaciones periódicas. Por favor, asegúrese de que va a revisar esta página a cualquier actualización. Esta Política ha sido actualizada el 01 de marzo de 2022
El Casino se esforzará razonablemente por informarle de cualquier cambio sustancial. El contacto se realizará, por adelantado, en forma de correo electrónico, aviso en nuestro sitio web u otra forma de comunicación acordada.
No aplicaremos cambios sustanciales a la Política de Privacidad sin su consentimiento expreso. Si se niega a aceptar los cambios de la Política de Privacidad, o no acepta los cambios dentro del plazo establecido, es posible que no podamos seguir proporcionándole algunos o todos los productos y servicios.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la política, los datos que tenemos sobre usted o desea ejercer sus derechos relacionados con estos datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad de Datos: [email protected]

10. Presentar una reclamación contra nosotros

Si desea presentar una reclamación contra nosotros o si considera que no hemos resuelto sus dudas de forma satisfactoria, puede ponerse en contacto con la autoridad local competente que supervise la protección de datos personales en su país.